Als de status van uw bestelling wordt weergegeven als 'Onvervuld', betekent dit dat we uw bestelling klaarmaken voor verzending.

In drukke tijden kan deze status langer op je bestelling staan.

Je ontvangt een e-mail wanneer we je bestelling hebben verzonden.

Als uw bestelling niet is aangekomen binnen de verzendtermijnen vermeld in uw bevestigingsmail, neem dan contact met ons op zodat we u verder kunnen helpen.

Voor uw veiligheid kunnen we het adres waarnaar uw bestelling wordt verzonden niet wijzigen.

Als uw bestelling 'Niet uitgevoerd' is, neem dan contact met ons op en we kunnen deze bestelling mogelijk annuleren voordat deze wordt verzonden.

Als u niet aanwezig bent wanneer een bezorgpoging wordt gedaan, laat onze vervoerder een kaart achter waarop staat hoe u een nieuwe bezorging kunt regelen of waar u uw pakket kunt ophalen.

Zorg ervoor dat er iemand thuis is wanneer uw pakket wordt bezorgd, aangezien we mogelijk een handtekening nodig hebben. Als dit niet mogelijk is, zal onze bezorgpartner meestal meer dan één keer proberen te bezorgen. Als alternatief laten ze een visitekaartje achter waarin wordt bevestigd dat ze ofwel:

• Je pakketje bij een buur achtergelaten
• Laat uw pakket op een veilige plaats achter
• Een nieuwe leveringsdatum opgegeven
• Ophaalgegevens verstrekt voor een afhaalwinkel.
• Stuur alle informatie (voornaam, achternaam, e-mail, telefoonnummer, verzendadres, betalingsbewijs) naar help@rosalinda.co.uk

Als uw pakket na een mislukte levering aan ons is geretourneerd, zal ons retourteam binnen 20 werkdagen een terugbetaling voor uw artikelen verwerken.

Controleer uw bezorgdatum
U vindt uw verzendtermijnen in uw 'Bestellingsbevestigingse-mail - houd rekening met deze datum voordat uw bestelling u bereikt.

Neem contact met ons op
Als je je bestelling niet binnen 48 uur na de verwachte bezorgdatum hebt ontvangen, controleer dan je verzend- en verzendgegevens. Aarzel niet om contact met ons op te nemen . Ons team die u verder zal kunnen helpen.

In zeer zeldzame gevallen kan uw trackingnummer aangeven dat uw bestelling is 'afgeleverd' terwijl deze nog 'onderweg' is of op een andere locatie is afgeleverd. Let in dit geval op een kaartje dat is achtergelaten door uw koerier of een melding 'poging tot bezorging'.

Controleer voordat u een bericht stuurt naar onze klantenservice of:

Je pakket is niet op een veilige plek in de buurt van je afleveradres achtergelaten.

Je pakket is niet bij de buren achtergelaten.

Je pakket is niet bij je lokale postkantoor.

Als je je pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan hier contact op met onze klantenservice: Neem contact met ons op , zodat we een oplossing kunnen vinden.

Normaal gesproken bieden we geen ondersteuning in het weekend, behalve in dringende gevallen. In deze gevallen hoeft u alleen "Urgent" in uw e-mail te markeren, we nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Ja, als je ooit hulp nodig hebt of vragen hebt, staat ons klantenserviceteam altijd voor je klaar. U kunt ons bereiken door hier contact met ons op te nemen: neem contact met ons op of vraag het ons via de livechat die 24/7 voor u beschikbaar is en we zullen ons best doen om snel aan uw behoeften te voldoen.

Bedankt dat je voor Rosalinda hebt gekozen en we kijken ernaar uit je te helpen."

Als uw bestelling "Niet uitgevoerd" is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en we kunnen deze bestelling mogelijk annuleren voordat deze wordt verzonden.

Als uw bestelling "vervuld" is, kan ons team deze niet voor u annuleren.

Voor uw veiligheid kunnen we het adres waarnaar uw bestelling wordt verzonden niet wijzigen.

Als uw bestelling "Niet uitgevoerd" is, neem dan contact met ons op en we kunnen deze bestelling mogelijk vóór verzending annuleren, zodat u opnieuw kunt bestellen.

Als uw bestelling "vervuld" is, kan ons team dit voor u wijzigen, Als u wilt, kunt u alle artikelen in uw bestelling retourneren volgens ons restitutiebeleid .

We raden aan om nog een bestelling te plaatsen voor eventuele aanvullende artikelen.

Het spijt ons dit te horen. Als uw geschatte leverdatum is verstreken en u uw bestelling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op en ons team zal u verder kunnen helpen.

Helaas kan ons team niet voorkomen dat pakketten door de koeriers worden geretourneerd. Pakketten kunnen worden geretourneerd vanwege adresproblemen of meerdere mislukte afleverpogingen.

Zodra het pakket bij ons is afgeleverd, wordt de terugbetaling voor uw artikelen binnen 20 werkdagen verwerkt minus de verzendkosten, retourverwerkingskosten en invoerrechten of belastingen voor internationale bestellingen, indien van toepassing. Als u de artikelen in de bestelling nog steeds wilt kopen, kunt u deze opnieuw kopen via de website.

Als je Order Protection hebt gekocht, is je bestelling in dit geval gedekt. U kunt hier een terugbetaling of een nieuwe verzending aanvragen: Restitutiebeleid .

Helaas kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht aan uw bestelling nadat deze is geplaatst..

Helaas kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht aan uw bestelling nadat deze is geplaatst. we raden aan om nog een bestelling te plaatsen voor eventuele aanvullende artikelen.

Het spijt ons dit te horen. Neem binnen 24 uur na levering contact met ons op met uw bestelgegevens, zodat we dit verder voor u kunnen onderzoeken.

Houd er rekening mee dat als uw artikel binnen 30 dagen defect is geraakt, u geen retourzending kunt aanmaken. Als je Order Protection hebt gekocht, is je bestelling in dit geval gedekt. U kunt hier een terugbetaling of een nieuwe verzending aanvragen.

Het spijt ons dit te horen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op met uw bestelgegevens, zodat we dit verder voor u kunnen onderzoeken.

Als je Order Protection hebt gekocht, is je bestelling in dit geval gedekt. U kunt hier een terugbetaling of een nieuwe verzending aanvragen.

U wordt gevraagd het onjuiste artikel terug te sturen.

Het is mogelijk dat het door u bestelde artikel niet op voorraad was. In dat geval zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Controleer uw e-mails, inclusief junk- en spammappen. U krijgt het volledige bedrag terugbetaald voor het artikel dat niet op voorraad is.

Als je geen e-mail hebt ontvangen, neem dan binnen 24 uur na levering contact met ons op met je bestelgegevens, zodat we dit verder voor je kunnen onderzoeken.

Als je Order Protection hebt gekocht, is je bestelling in dit geval gedekt. U kunt hier een terugbetaling of een nieuwe verzending aanvragen.

We bieden momenteel handige retourzendingen aan. Voor meer informatie en om een ​​retourlabel af te drukken, kunt u ons hier een e-mail sturen.

Houd er rekening mee dat Rosalinda niet langer uitwisselingen aan klanten aanbiedt. Alle artikelen worden terugbetaald zodra ze zijn teruggestuurd naar ons magazijn in dezelfde staat waarin ze zijn verkocht. Controleer onze retourcriteria in ons Restitutiebeleid .

Je ontvangt een melding zodra je retour is verwerkt. Als je een bestelling retourneert vanuit het VK en je hebt ons retourlabel gebruikt, kun je je retourzending volgen in het retourbeleid. Als je je bestelling retourneert van buiten het VK, of je hebt ons label niet gebruikt, neem dan contact op met de koerier die je hebt gebruikt voor het volgen van updates. Zorg ervoor dat u het ontvangstbewijs van uw retourzending bewaart.

Zodra uw bestelling in ons magazijn is afgeleverd, heeft ons retourteam 10 werkdagen de tijd om een ​​terugbetaling uit te voeren. Als je na deze tijd nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact op met ons team en stuur een afbeelding van het verzendbewijs van je retourzending.

Als je een openstaande Klarna- of Afterpay-betaling hebt, kun je met je retourbewijs contact met hen opnemen om de betaling te pauzeren.

Als je via Afterpay of Klarna hebt betaald, kan het tot 24 uur duren voordat dit zichtbaar wordt op je afschrift.

Als u via PayPal-saldo heeft betaald, kan het 24-48 uur duren voordat dit op uw PayPal-transacties wordt weergegeven.

Als u via Credit/Debit heeft betaald, kan dit tot 7-10 werkdagen duren voordat uw kaartaanbieder dit heeft verwerkt.

Als je artikelen hebt geretourneerd van een bestelling die met Klarna of Afterpay is betaald en je bijna aan het einde van je factuurperiode bent, raden we je aan om de deadline te verlengen om betalingskosten te voorkomen.

Als je je factuur niet hebt betaald, ontvang je binnen 24 uur nadat je retourzending is verwerkt een bijgewerkte versie van je betalingsprovider.

Als je je bestelling al volledig hebt betaald, ontvang je van je betalingsprovider een terugbetaling voor de artikelen die je hebt geretourneerd minus de verzend- en retourkosten.

Het spijt ons als we een fout hebben gemaakt met uw terugbetaling.

Voordat je contact met ons opneemt, zijn er een aantal dingen die van invloed kunnen zijn op het bedrag dat je teruggestort hebt gekregen.

• De bezorgkosten, die niet worden gerestitueerd

• Eventuele kortingen die op de bestelling zijn toegepast

Als uw terugbetaling nog steeds onjuist is, neem dan contact op met ons team en we zullen proberen dit zo snel mogelijk voor u op te lossen.

Artikelen van meerdere bestellingen moeten in afzonderlijke pakketten worden geretourneerd en u moet voor elk pakket een retourlabel maken.

Verzendkosten worden niet gerestitueerd, tenzij uw artikel defect is of verkeerd is verzonden.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren buiten de retourtermijnen. Als er een vertraging is of een probleem met het retourneren van uw bestelling, neem dan contact op met ons team .

U hoeft uw originele verpakking niet te gebruiken. We vragen u er echter voor te zorgen dat de artikelen veilig zijn verpakt en dat het juiste label is aangebracht.

Alle artikelen worden bij terugkomst geïnspecteerd. Om een ​​volledige terugbetaling te ontvangen, moeten alle artikelen ongedragen, ongebruikt en in dezelfde staat aan ons worden geretourneerd als waarin ze zijn ontvangen, met hun originele verpakking en alle labels en labels eraan.

Houd er rekening mee dat we geen retourzendingen accepteren als items schade hebben veroorzaakt door haken of ogen, make-up of bruining, geurstoffen, deodorant, wasmiddelen of met verwijderde labels/veiligheidstape.

Artikelen die niet aan onze retourcriteria voldoen, worden niet terugbetaald. Deze kunnen tegen ons standaard verzendtarief naar u worden teruggestuurd of worden weggegooid. Ons klantenserviceteam neemt contact met u op als uw terugbetaling niet aan onze criteria voldoet.

Lees voor meer informatie ons restitutiebeleid . Duidelijk

Gebruik onze maattabel en de informatie op de productpagina van het artikel om je perfecte pasvorm te vinden, die belangrijke informatie geeft over stof en stretch.

Veel van onze stijlen zijn limited edition, wat betekent dat je nooit overtollige voorraad moet hebben. Vanwege de grote vraag naar veel van onze stijlen adviseren wij u snel af te rekenen om teleurstelling te voorkomen.

We vullen sommige kernstijlen opnieuw aan. Om er als eerste achter te komen wanneer de stijl waar je van houdt weer op voorraad is, ga je naar de productpagina, selecteer je maat en meld je aan voor meldingen over weer op voorraad. We laten het je als eerste weten zodra het weer in ons magazijn aankomt.

Blijf op de hoogte door je aan te melden voor onze nieuwsbrieven, onze app te downloaden en notificaties in te schakelen of volg ons op social @rosa_lindaOfficial . voor meer

Selecteer bij het afrekenen gewoon Klarna als betaalmethode. Klik hier voor meer informatie over Klarna

Met Afterpay spreid je de kosten van je bestelling uit over renteloze termijnen. Klik simpelweg op 'Afterpay' als betaalmethode.
Klik hier voor meer informatie over Clearpay

We accepteren Apple Pay als betaalmethode voor geselecteerde landen. Als Apple Pay beschikbaar is voor jouw land, zie je deze betalingsoptie bij het afrekenen. U kunt met Apple Pay betalen met een Visa-, MasterCard- of American Express-kaart.
Klik hier voor meer informatie over Apple Pay.

U moet een PayPal-rekening aanmaken op de PayPal-website, het duurt slechts enkele minuten om een PayPal-rekening te openen en het is volledig gratis.
Zodra uw PayPal-account is aangemaakt, klikt u op 'PayPal' onder het gedeelte Betalingsmethoden en logt u in op uw account.
Klik hier voor meer informatie over PayPal.

U kunt in de meeste valuta betalen door de locatievoorkeur op onze website te wijzigen. U kunt uw valuta wijzigen met behulp van de valutawisselaar in de kop- en voettekst.